Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

In het kort

• Een kennismaking en een demonstratie zijn altijd kosteloos en vrijblijvend.
• Geen opzegkosten, geen administratiekosten en geen kosten om geld terug te vragen.
• Vooruitbetaald voor een periode die je niet meer gebruikt? Dan krijg je dat deel terug.
• Terugbetalen doen we binnen 14 dagen nadat we je verzoek hebben bevestigd.

Abonnementen

Maandabonnement

Je betaalt per maand vooraf. Zeg je op, dan loopt het abonnement tot het einde van de opzegtermijn (één kalendermaand) en stopt het daarna. Voor de maanden daarna factureren we niets meer.

Jaarabonnement

Je betaalt per jaar vooraf. Eindigt het abonnement eerder, bijvoorbeeld omdat je opzegt na een prijsverhoging of een wijziging van de voorwaarden, dan betalen we het deel terug van de volle kalendermaanden na de einddatum.

Inrichting en maatwerk

Inrichting en maatwerk factureren we zoals in de offerte staat, vaak per afgeronde stap. Werk dat al is uitgevoerd, betalen we niet terug. Stop je tussentijds, dan factureren we werk dat nog niet is begonnen niet, en wat daarvoor al vooruit is betaald, krijg je terug.

Storingen

Was de Dienst door een storing aan onze kant langer dan één werkdag niet bruikbaar, dan crediteren we op verzoek het abonnementsgeld voor de dagen waarop je de Dienst niet kon gebruiken. Staat er in je overeenkomst een beschikbaarheidsgarantie (SLA), dan gelden de afspraken daaruit als die gunstiger voor je zijn.

Onjuiste of dubbele facturen

Klopt een factuur niet of heb je iets dubbel betaald, dan sturen we een creditfactuur en betalen we het te veel betaalde bedrag terug.

Zo vraag je het aan

1. Stuur je verzoek via het contactformulier, met het factuurnummer en kort de reden.
2. We bevestigen binnen vijf werkdagen of en welk bedrag we terugbetalen, met een creditfactuur.
3. We betalen binnen 14 dagen daarna terug op de rekening waarvan de betaling kwam.

Meer weten

De volledige afspraken over prijzen, looptijd en opzeggen staan in de algemene voorwaarden. Staat er in je overeenkomst iets anders, dan geldt de overeenkomst.