Het Nederlandse CRM voor groeiende organisaties
NexusCRM brengt relaties, verkoop, offertes, klantenservice en marketing samen in één systeem. In het Nederlands, met euro’s en btw, en met beveiliging die er vanaf de eerste regel code in zit.
01 · Relaties
Bedrijven met hun vestigingen en contactpersonen, en de volledige tijdlijn van gesprekken, mails, afspraken en documenten. Wie een klant opent, weet binnen tien seconden waar het staat.
02 · Verkoop
Leads krijgen een score en een status. Met één klik wordt een lead een bedrijf, contactpersoon en verkoopkans. De pipelines tonen per fase de slagingskans en een gewogen prognose.
03 · Klantenservice
Tickets krijgen een reactie- en oplostermijn op basis van de prioriteit, gerekend in werkuren. Wacht je op de klant, dan staat de klok stil. Rood betekent: nu actie.
04 · Automatiseringen
Stel zonder programmeren in wat er moet gebeuren. Gaat een kans naar ‘Offerte’ en ligt het bedrag boven € 10.000? Dan krijgt de salesmanager een taak en een melding.
05 · Inzicht
Dashboards per rol en een rapportbouwer voor je eigen vragen. Exporteren kan naar Excel, CSV of pdf, met de rechten uit de app: niemand ziet in een rapport meer dan op zijn eigen scherm.
06 · Beveiliging
Beveiliging is bij NexusCRM geen extra module, maar de fundering. Elke handeling wordt op de server gecontroleerd: welke rol, welke organisatie, welke records.
Modules
Van de eerste lead tot de verlenging van het contract: elke module gebruikt dezelfde klantgegevens, dezelfde rechten en dezelfde auditlog. Geen losse pakketten die je aan elkaar moet knopen.
Alles over een klant op één pagina: contactpersonen, lopende kansen, contracten, tickets en de volledige tijdlijn.
Voorbeeldscherm met verzonnen gegevens.
Gemaakt voor Nederland
Geen maanden instellen om een buitenlands pakket passend te maken. NexusCRM spreekt vanaf de eerste dag de taal van jullie klanten, de boekhouder en de functionaris gegevensbescherming.
Schermen, e-mails, foutmeldingen en pdf’s: alles in helder Nederlands. Geen vertaalde Engelse software.
Btw per regel en per tarief gegroepeerd, bedragen in Nederlandse notatie en doorlopende offertenummers.
KvK-nummers gecontroleerd, telefoonnummers opgeslagen als +31 en postcodes netjes als 1234 AB.
Verzoeken om inzage, export en verwijdering met de wettelijke termijn, en bewaartermijnen die zichzelf toepassen.
Servicetermijnen tellen in werkuren, met zomer- en wintertijd. Een melding op vrijdagmiddag telt in het weekend niet door.
CSV met puntkomma’s voor Nederlandse Excel, en Excel-bestanden met echte getallen en datums in plaats van tekst.
Beveiliging
Klantgegevens zijn het waardevolste wat jullie hebben. Daarom is elke laag van NexusCRM ontworpen om ze te beschermen, en heeft elke beveiligingsregel een eigen geautomatiseerde test.
Inloggen met een authenticator-app en eenmalige back-upcodes. Het aantal inlogpogingen is begrensd; bij misbruik gaat het account tijdelijk op slot.
Zeven standaardrollen en eigen rollen. Per rol: alle records, die van het team of alleen de eigen records, bij elke handeling op de server gecontroleerd.
Gegevens van verschillende organisaties zijn strikt gescheiden. Die scheiding wordt bij elke wijziging automatisch getest.
Gevoelige instellingen versleuteld met AES-256-GCM, wachtwoorden met bcrypt. Sleutels en tokens worden alleen als hash bewaard.
Automatische, versleutelde back-ups die na het maken volledig worden teruggelezen. Herstel volgt een vast protocol, met eerst een veiligheidskopie.
Bij een vermoeden van misbruik zet een beheerder de site in één handeling offline, logt iedereen uit en trekt API-sleutels in. Weer online met één klik.
Wie deed wat en wanneer: wijzigingen, inloggen, rechten, exports en privacyverzoeken. Zonder wachtwoorden of geheimen.
Ondertekende webhooks, bescherming tegen misbruik van uitgaande verzoeken en tegen formules in exportbestanden.
Koppelingen
NexusCRM werkt samen met de systemen die jullie al gebruiken. Een koppeling staat pas op ‘actief’ als hij echt is ingericht: er wordt niets nagebootst.
Gedocumenteerd volgens OpenAPI 3.1. Een API-sleutel krijgt precies de rechten die een koppeling nodig heeft, en nooit meer dan de maker zelf heeft.
Jullie systemen horen het direct als er een lead, deal of ticket bijkomt. Ondertekend, met automatische herhaalpogingen.
Aanvragen via jullie website komen als lead binnen, ondertekend en beschermd tegen dubbele of nagemaakte verzoeken.
Bestaande klantgegevens inlezen uit CSV of Excel, met automatische kolomkoppeling en een controle vooraf. Alles weer exporteren kan altijd.
Mails en offertes gaan via jullie eigen mailserver, zodat ze van jullie eigen domein komen en bij de verzonden items staan.
Samenvattingen en conceptantwoorden. Staat standaard uit; ingeschakeld werkt hij alleen op verzoek en met zo min mogelijk gegevens.
Voor wie
Elke rol ziet wat voor die rol telt, en niets wat niet nodig is.
Weten waar de omzet vandaan komt.
Een compleet beeld vóór elk gesprek.
Een werkvoorraad die zichzelf ordent.
Campagnes zonder zorgen over de AVG.
Werkwijze
Geen grote klap, maar een rustige overstap waarin het team vanaf de eerste dag houvast heeft.
We bekijken samen hoe jullie nu met klanten werken en laten NexusCRM zien aan de hand van jullie eigen praktijk.
Pipelines, rollen, velden en sjablonen op maat. Bestaande klantgegevens lezen we in, met vooraf een controle op fouten en dubbelingen.
Een korte training per rol. We beginnen met een kleine groep en breiden uit zodra alles werkt zoals jullie willen.
Een vaste contactpersoon die meedenkt over nieuwe automatiseringen, rapporten en koppelingen.
Vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem tijdens de kennismaking.
Ja. Je registreert verzoeken van betrokkenen met de wettelijke termijn van een maand, maakt met één klik een export voor inzage en anonimiseert gegevens bij een verwijderverzoek. Marketingmails gaan alleen naar mensen met vastgelegde toestemming en bewaartermijnen worden automatisch toegepast. Naleving hangt ook af van jullie eigen afspraken en processen; die bespreken we graag tijdens de kennismaking.
Ja. Je leest bedrijven, contactpersonen en leads in vanuit CSV of Excel. NexusCRM koppelt de kolommen automatisch, laat vooraf zien welke regels fouten of dubbelingen bevatten en schrijft pas iets weg als je akkoord geeft. Hetzelfde bestand twee keer inlezen kan niet.
Je verstuurt e-mails en offertes vanuit NexusCRM via jullie eigen mailserver, zodat ze van jullie eigen domein komen. Een directe koppeling met de mailbox en agenda van Microsoft 365 of Google is op dit moment nog niet beschikbaar.
Dat bepalen jullie met rollen. Per rol stel je in wat iemand mag doen en welke records hij of zij ziet: alles, die van het eigen team of alleen de eigen klanten. Dat geldt overal: in schermen, zoekresultaten, rapporten, exports en de API.
Een beheerder zet de site met de noodknop direct offline, logt alle gebruikers uit en trekt API-sleutels in. Automatische, versleutelde back-ups worden na het maken volledig gecontroleerd, en de auditlog laat precies zien wat er is gebeurd.
Alleen als jullie dat willen. De AI-assistent staat standaard uit. Ingeschakeld vat hij een ticket of verkoopkans samen of schrijft hij een conceptantwoord, alleen op verzoek van een gebruiker en zonder e-mailadressen, telefoonnummers of interne notities mee te sturen. Het resultaat controleer je altijd zelf.
Ja, zonder ontwikkelaar. Beheerders passen pipelines, leadstatussen, eigen velden, e-mailsjablonen, servicetermijnen en rollen aan via de instellingen. Elke wijziging komt in de auditlog.
Ja. Bedrijven, contactpersonen, leads en verkoopkansen exporteer je naar Excel of CSV, rapporten ook naar pdf, en via de API haal je de kerngegevens op. Jullie gegevens blijven van jullie.
Kennismaking
In een vrijblijvend gesprek laten we NexusCRM zien aan de hand van jullie eigen werkwijze, en beantwoorden we je vragen over inrichting, beveiliging en de AVG.
